《商务礼仪》

【课程背景】

良好的礼仪在日常生活及工作中的重要性不言而喻！容貌不易改变，但人的

气质、素养却是可以培养的。当我们走进公司，面对客户，参加应酬时，最重要

的是什么？自信！而建立真正的自信，不但需要有良好的职业技能，更缺少不了

职业素养的重要组成部分一一专业（职业）的礼仪！

【培训对象】

中高层经理、主管、营销策划及销售业务员

【课程收益】

学习本课程后，学员将懂得各种礼仪知识，掌握商务、社交礼仪的规范及技

术，避免礼仪方面的错误；了解并掌握专业素养和风格，全面提升个人品味、魅

力和仪态，提高自身职业素养及职业竞争力，塑造良好的职业人士形象。

【课程内容】

一、礼仪的基本概念

二、男士、女士不同场合的着装礼仪

三、男士、女士仪容仪表要求

四、会面中的礼仪

五、商务交往中位次排列礼仪

六、沟通中的礼仪

七、电话中的礼仪

八、赠送和接受商务礼品中的礼仪

九、餐饮中的礼仪

十、案例分享